Terug naar overzicht

Uitval assistente

Vervanging

De komende tijd kan het zijn dat u een andere assistente aan de balie of de telefoon treft. Eén van onze assistentes kan haar werk momenteel niet doen, waardoor we vervangers moesten zoeken. We zijn blij dat de meeste uren opgevangen kunnen worden. Tegelijk vragen we uw begrip en geduld wanneer sommige dingen anders gaan dan u gewend bent.

Terugbel service

We gebruiken deze periode ook om aan de telefoon de terugbel service in te zetten. Hierbij wordt u op bepaalde tijden van de dag te woord gestaan door een computerstem. Dit programma vertelt u precies wat u moet doen en zorgt ervoor dat de reden waarvoor u belt, doorgegeven wordt aan de assistentes. Zij gaan uw vraag bekijken en bellen u daarna terug. Het tijdstip van terugbellen, hoort u ook van de computer. Uw vraag wordt dus altijd door een arts of assistente van onze praktijk bekeken en behandeld.